Şartlar ve Koşullar
SAND & NAVY olarak gizliliğiniz bizim için son derece önemlidir. Bu Gizlilik Politikası, www.sandandnavy.com web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, işlediğimizi, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu detaylı olarak açıklamaktadır. Web sitemizi kullanarak bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız. Kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı ve uygulamalarımızı anlamak için lütfen bu metni dikkatlice okuyunuz.
1. VERİ SORUMLUSU VE İLETİŞİM BİLGİLERİ 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verilerinizin veri sorumlusuSAND & NAVY'DİR'tır.
İletişim Bilgilerimiz: • E-posta: info@sandandnavy.com
Adres: Esentepe mah. Seyrantepe cad. No:1/D Çorlu / Tekirdağ •
Web Sitesi: www.sandandnavy.com
Kişisel verilerinizle ilgili tüm sorularınız, talepleriniz ve haklarınızı kullanmak için yukarıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
2. TOPLADIĞIMIZ KİŞİSEL VERİLER 2.1 Kimlik ve İletişim Verileri Bir hesap oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya bültenimize kaydolduğunizda aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz: • Ad ve soyad • E-posta adresi • Telefon numarası • Doğum tarihi (isteğe bağlı) 2.2 Adres Bilgileri • Teslimat adresi • Fatura adresi • İl, ilçe, posta kodu bilgileri 2.3 Finansal Veriler • Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri güvenli ödeme sağlayıcılarımız tarafından işlenir, sistemimizde saklanmaz) • Sipariş geçmişi • Fatura bilgileri 2.4 Teknik Veriler Web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanan bilgiler: • IP adresi • Tarayıcı türü ve versiyonu • İşletim sistemi • Cihaz bilgileri (marka, model) • Ziyaret edilen sayfalar ve tıklanan bağlantılar • Siteye giriş ve çıkış zamanları • Coğrafi konum bilgisi (yaklaşık) 2.5 İletişim Verileri • Müşteri hizmetlerimizle yaptığınız yazışmalar • Geri bildirimler ve şikayetler • Anket yanıtları 2.6 Pazarlama Tercihleri • Bülten aboneliği onayı • Pazarlama iletişimi tercihleri • İlgi alanları ve tercihler 3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır: • Web sitemiz üzerinden kayıt formları ve sipariş süreçleri • E-posta, telefon veya canlı destek yoluyla iletişim • Çerezler ve benzeri izleme teknolojileri • Sosyal medya etkileşimleri • Mobil uygulama kullanımı (varsa) • Üçüncü taraf entegrasyonlar (ödeme sistemleri, kargo firmaları) 4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: 4.1 Sözleşmenin İfası • Siparişlerinizi işlemek ve kargolamak • Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek • Teslimat süreçlerini yönetmek • Fatura ve diğer mali belgeleri düzenlemek • İade ve değişim süreçlerini yönetmek 4.2 Müşteri Hizmetleri • Sorularınıza yanıt vermek • Teknik destek sağlamak • Şikayet ve talepleri değerlendirmek • Müşteri memnuniyetini ölçmek 4.3 Hizmet Geliştirme • Web sitesini ve hizmetlerimizi iyileştirmek • Kullanıcı deneyimini optimize etmek • Yeni ürün ve hizmetler geliştirmek • İstatistiksel analizler yapmak 4.4 Pazarlama ve İletişim • Ürün ve kampanyalarımız hakkında bilgilendirmek (onayınız dahilinde) • Kişiselleştirilmiş öneriler sunmak • Sadakat programları yönetmek • Anketler düzenlemek 4.5 Güvenlik ve Yasal Yükümlülükler • Sistemlerimizin güvenliğini sağlamak • Dolandırıcılık ve suistimali önlemek • Yasal düzenlemelere uyum sağlamak • Hukuki ihtilafları yönetmek • Denetim ve raporlama yükümlülüklerini yerine getirmek 5. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI Kişisel verilerinizi kesinlikle satmıyor, kiralamıyor veya takas etmiyoruz. Ancak aşağıdaki durumlarda ve kişilerle paylaşabiliriz: 5.1 Hizmet Sağlayıcılar Hizmetlerimizi sunabilmek için çalıştığımız güvenilir iş ortaklarımız: • Ödeme Kuruluşları: Güvenli ödeme işlemleri için (örn. Iyzico, PayTR) • Kargo Şirketleri: Siparişlerinizi teslim etmek için (örn. Aras Kargo, MNG, Yurtiçi Kargo) • Bulut Hizmet Sağlayıcıları: Veri depolama ve hosting için • E-posta Hizmet Sağlayıcıları: Bilgilendirme e-postaları göndermek için • Analitik Hizmetler: Web sitesi performansını analiz etmek için (Google Analytics) • Pazarlama Platformları: Onayınız dahilinde pazarlama iletişimleri için 5.2 Yasal Yükümlülükler • Yasal zorunluluk halinde yetkili mercilere • Mahkeme kararları ve yasal talepler doğrultusunda • KVKK ve diğer yasal düzenlemelere uyum için 5.3 İş Devirleri Şirket birleşmesi, satın alınması veya varlık devri durumunda, kişisel verileriniz devralan tarafa aktarılabilir. Bu durumda sizlere önceden bildirimde bulunacağız. 6. ÇEREZLER VE İZLEME TEKNOLOJİLERİ Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site kullanımını analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. 6.1 Çerez Türleri • Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevlerini yerine getirmesi için gereklidir • Performans Çerezleri: Site kullanımını ve performansını ölçer • İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlar • Hedefleme/Reklam Çerezleri: Size özel reklamlar gösterir (onayınız ile) 6.2 Çerez Yönetimi Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda, web sitemizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir. Detaylı çerez politikamız için [Çerez Politikası] sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. 7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ Kişisel verileriniz, toplanma amacına uygun olarak ve yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde belirlenen süreler boyunca saklanır: • Hesap Bilgileri: Hesabınız aktif olduğu sürece • Sipariş Bilgileri: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl • İletişim Kayıtları: 3 yıl • Pazarlama İzinleri: İptal edilene kadar veya 2 yıl boyunca işlem olmadığında • Çerez Verileri: Çerez türüne göre 6 ay - 2 yıl arası • Güvenlik Logları: 1 yıl Saklama sürelerinin dolması veya işleme amacının ortadan kalkması durumunda, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. 8. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız: 8.1 Teknik Önlemler • SSL/TLS şifreleme teknolojisi • Güvenli veri depolama sistemleri • Güvenlik duvarları ve anti-virüs programları • Düzenli güvenlik testleri ve güncellemeleri • Erişim kontrol sistemleri 8.2 İdari Önlemler • Çalışan eğitimleri • Veri işleme prosedürleri • Gizlilik sözleşmeleri • Düzenli iç denetimler • Veri ihlali müdahale planları 8.3 Ödeme Güvenliği Ödeme bilgileriniz, PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) standartlarına uygun güvenli ödeme sistemleri tarafından işlenir. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz. 9. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz: 9.1 Bilgi Talep Etme Hakkı • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme 9.2 Düzeltme ve Güncelleme Hakkı • Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme • Güncel bilgilerinizi sisteme yansıtma 9.3 Silme ve Yok Etme Hakkı • Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme (yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla) 9.4 Aktarım Bilgisi Hakkı • Kişisel verilerinizin kimlere aktarıldığını öğrenme 9.5 İtiraz Etme Hakkı • Kişisel verilerinizin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme • Pazarlama iletişimlerinden çıkma 9.6 Tazminat Talep Etme Hakkı • KVKK hükümlerine aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararınızın giderilmesini talep etme 9.7 Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz? Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için: • E-posta: info@sandandnavy.com • Yazılı Başvuru: Esentepe mah. Seyrantepe cad. No:1/D Çorlu / Tekirdağ • Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Başvurunuzun niteliğine göre işlem maliyeti gerektirdiği durumlarda, KVKK'da belirtilen tarifedeki ücret alınabilir. 10. 18 YAŞ ALTINDAKI KULLANICILAR Web sitemiz 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altındaki bireylerden kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaşından küçükseniz, lütfen bu web sitesini kullanmayın ve bize kişisel bilgi göndermeyin. 18 yaş altı bir kişinin izinsiz olarak bize kişisel bilgi sağladığını fark ederseniz, lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Bu tür verileri derhal sileceğiz. 11. ULUSLARARASI VERİ AKTARIMı Kişisel verileriniz öncelikli olarak Türkiye'de bulunan sunucularda saklanmaktadır. Ancak kullandığımız bazı hizmet sağlayıcılar (örn. bulut hizmetleri, analitik araçlar) nedeniyle verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Yurt dışına veri aktarımlarında: • KVKK'nın 9. maddesinde belirtilen şartlara uyulur • Veri aktarımı için açık rızanız alınır veya yasal bir dayanak bulunur • Yeterli koruma seviyesine sahip ülkelere veya uygun güvenceler sağlayan şirketlere aktarım yapılır 12. SOSYAL MEDYA VE ÜÇÜNCÜ TARAF SİTELER Web sitemizde sosyal medya platformlarına (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn vb.) bağlantılar bulunabilir. Bu platformları kullandığınızda, söz konusu platformların kendi gizlilik politikaları geçerli olacaktır. SAND AND NAVY, üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir. Bu siteleri ziyaret etmeden önce ilgili gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz. 13. GİZLİLİK POLİTİKASI DEĞİŞİKLİKLERİ Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması durumunda: • Web sitemizde duyuru yapılır • E-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz (kayıtlı e-posta adresiniz varsa) • Güncellenmiş politika "Son Güncelleme Tarihi" ile yayımlanır Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Düzenli olarak bu sayfayı ziyaret ederek güncel politikayı gözden geçirmenizi öneririz. 14. İLETİŞİM Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin işlenmesi veya haklarınızı kullanmak hakkında herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin15. KABUL VE ONAY Bu web sitesini kullanarak, bu Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.SAND AND NAVY'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Gizliliğiniz bizim için değerlidir ve kişisel verilerinizi korumak için sürekli çaba gösteriyoruz. Son Güncelleme: 08 Aralık 2024 Versiyon: 1.0